Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Invitaciones Ygni es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y promoción. Para asuntos de privacidad puedes escribir a invitacionesygni@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al +57 310 883 3751.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar la información que nos facilitas directamente por la web, formularios publicitarios de Meta (Facebook o Instagram), WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto, como:

• Nombre y número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico, cuando la proporciones.
• Información sobre tu evento: tipo de celebración, fecha, hora, lugar, nombres, temática, colores, fotografías, música y demás datos necesarios para preparar o personalizar la invitación.
• El contenido de tus consultas, mensajes y solicitudes.
• Datos técnicos básicos generados al visitar la web, como información del dispositivo, navegador y uso del sitio, cuando sean recopilados por los servicios técnicos o de medición utilizados.

Te recomendamos no enviar información personal que no sea necesaria para atender tu solicitud o elaborar tu invitación.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos tus datos para:

• Responder solicitudes y atender consultas.
• Mostrar diseños y opciones adecuadas para tu celebración.
• Preparar cotizaciones y dar seguimiento a tu interés.
• Gestionar el pedido, personalizar la invitación y prestar el servicio solicitado.
• Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la prestación del servicio.

Si envías tus datos mediante un formulario publicitario de Meta, podremos utilizarlos para contactarte posteriormente sobre tu solicitud, incluso por llamada, mensaje o WhatsApp cuando ese sea un canal apropiado y hayas facilitado tu número.

4. No vendemos tus datos

Invitaciones Ygni no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Solo podrán compartirse cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación aplicable o utilizar proveedores que intervienen técnicamente en nuestros canales.

5. Servicios externos

Para operar la web, recibir solicitudes, comunicarnos y medir el funcionamiento de nuestros canales pueden intervenir servicios de terceros, como Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp, proveedores de correo electrónico, alojamiento web y herramientas de analítica o publicidad de Google. Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y condiciones.

Cuando accedes a un enlace externo o te comunicas mediante una plataforma de terceros, el uso de esa plataforma también queda sujeto a la política de privacidad correspondiente.

6. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para responder la solicitud, preparar la cotización, prestar el servicio, mantener el historial de atención y atender obligaciones o posibles reclamaciones. Después, los eliminaremos o anonimizaremos cuando ya no sean necesarios, salvo que deban conservarse por una obligación aplicable.

7. Protección de los datos

Aplicamos medidas razonables de organización y seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos de ti, así como su acceso, actualización, corrección o eliminación. También puedes pedir que dejemos de contactarte o retirar una autorización previamente otorgada, cuando corresponda.

Para ayudarnos a identificar tu información y protegerla frente a solicitudes de terceros, podremos pedirte datos razonables de verificación. Atenderemos la solicitud por el mismo canal o por otro medio adecuado.

9. Contacto sobre privacidad

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con esta política, indícanos que tu mensaje se refiere a privacidad:

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o canales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.